【沖縄県那覇市在住　30代女性】

「車を手放すことになり、保険も終了することに。そんな時でも変わらぬ丁寧な対応に感動しました。」

引っ越しに伴い、11月末で車を手放すことになりました。自動車保険がちょうど満期を迎えるタイミングだったため、どのように手続きを進めればよいか担当の方に相談したところ、非常に分かりやすく2つの選択肢を提示してくださいました。

驚いたのは、今回の契約を終える際のアドバイスだけでなく、「次に車を持つとき」のことまで考えた情報提供をしてくださったことです。

私の現在の等級（4等級）では「中断証明書」が発行できないこと、そして「13ヶ月ルール」という、次に保険に入る際に等級がどう引き継がれるかという専門的なルールについても、初心者の私に分かりやすく教えてくださいました。

普通なら契約が終わるお客様に対しては、そこまで踏み込んだ説明はされないかもしれません。しかし、担当の方は「将来またお車を持たれる時のために」と親身になってくださり、その誠実な姿勢に深く信頼を覚えました。

しばらく車のない生活になりますが、またいつか購入する際には、必ずこちらの代理店にお願いしようと決めています。本当にありがとうございました。